Rujukan Laman

Terma dan Syarat rm1000 untuk Akaun Anda

Terma dan Syarat rm1000 menerangkan cara akaun anda dibuka, disahkan, digunakan dan ditutup, termasuk akses kepada lobi seperti Baccarat Hidup, Aviator dan Gates of Olympus di mana undang-undang…

Akaun dan aksesSemakan transaksiHak kandunganPerubahan terma

Lihat Lobi Baca Soalan Lazim

Skop Terma bagi Malaysia dan Wilayah Disokong

rm1000 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma ini mengikat hubungan antara anda dengan rm1000 apabila anda menggunakan laman, lobi, dompet akaun, halaman promosi dan saluran sokongan kami. Akses hanya tersedia di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan, jadi anda bertanggungjawab memastikan penggunaan akaun tidak melanggar peraturan setempat. Kami boleh

1
meminta semakan identiti, bukti transaksi atau pengesahan pemilikan kaedah bayaran sebelum memproses baki, pembetulan akaun atau permintaan keselamatan. Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada rekod penyedia bayaran serta rekod dalaman dompet anda. Jika terdapat percanggahan, kami akan menilai masa transaksi, rujukan
2
bayaran dan sejarah akaun sebelum membuat pelarasan. Dengan meneruskan penggunaan laman, anda menerima versi terma yang dipaparkan pada halaman ini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Hubungi Kami Tentang Terma Akaun

Jika sesuatu klausa terasa tidak jelas, hubungi kami sebelum anda meneruskan tindakan dalam akaun. Pasukan sokongan akan merujuk bahagian terma yang berkaitan, menyemak rekod akaun anda dan menerangkan pilihan yang tersedia. Kami tidak mengubah syarat melalui sembang ringkas, tetapi kami boleh merekodkan pertanyaan anda dan memanjangkannya kepada pasukan operasi apabila semakan lanjut diperlukan.

Pasukan dalam talian

Sembang akaun

Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan segera tentang klausa, status semakan atau langkah yang diminta oleh pasukan operasi. Kami akan meminta butiran rujukan supaya jawapan selari dengan rekod akaun anda.

Emel sokongan

Hantar emel jika pertanyaan anda melibatkan dokumen, pertikaian transaksi atau permintaan salinan komunikasi. Sertakan nama akaun, masa kejadian dan rujukan bayaran supaya kami boleh menilai perkara itu dengan lebih tepat.

Borang perubahan

Untuk pembetulan nama, nombor telefon atau butiran keselamatan, gunakan borang yang disediakan dalam akaun. Permintaan boleh ditahan sementara jika maklumat tidak sepadan dengan rekod terdahulu.

AMALAN AKAUN

Cara Kami Mengurus Terma Ini

Terma dan Syarat bukan sekadar teks undang-undang; ia menetapkan cara kami menjaga rekod, mengesahkan akses dan melayan permintaan akaun.

Pengendalian data

Kami menggunakan data akaun untuk menjalankan pengesahan, menyemak transaksi, menjawab pertanyaan dan memenuhi kewajipan operasi.

Kuki laman

Kuki membantu kami mengingati sesi, bahasa pilihan dan status log masuk.

Keselamatan akaun

Anda perlu menjaga kata laluan, peranti dan kod pengesahan anda.

Simpanan rekod

Rekod transaksi, komunikasi sokongan dan semakan akaun disimpan selama diperlukan untuk operasi, pertikaian dan pematuhan undang-undang setempat.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan butiran akaun yang tidak tepat melalui saluran sokongan.

Pertikaian terma

Jika anda tidak bersetuju dengan keputusan berdasarkan terma, berikan sebab bertulis dan bukti berkaitan.

Jawapan Tentang Terma dan Syarat

Soalan di bawah menerangkan bahagian Terma dan Syarat yang paling kerap memberi kesan kepada akaun, akses lobi dan transaksi. Jawapan ini tidak menggantikan teks penuh terma, tetapi membantu anda memahami cara kami membaca klausa tersebut dalam keadaan biasa. Jika situasi anda melibatkan rekod tertentu, hubungi sokongan supaya semakan dibuat berdasarkan akaun anda.

Terma ini mula terpakai apabila anda membuka akaun, log masuk, menggunakan lobi atau memulakan transaksi. Jika anda tidak bersetuju, hentikan penggunaan akaun dan hubungi kami tentang baki atau rekod yang perlu disemak.

Ya, kami boleh mengemas kini terma apabila proses operasi, ciri akaun atau keperluan wilayah berubah. Versi baharu akan dipaparkan di halaman ini, dan penggunaan selepas itu dianggap sebagai penerimaan anda.

Terma membenarkan kami menyemak rujukan bayaran, masa transaksi dan pemilikan akaun bayaran sebelum mengkredit atau membetulkan baki. Jika rekod penyedia berbeza, semakan tambahan mungkin diperlukan.

Anda perlu meminta pembetulan melalui saluran sokongan dan memberikan bukti yang sesuai. Kami boleh menahan perubahan tertentu sehingga identiti, nombor telefon atau butiran bayaran disahkan dengan rekod terdahulu.

Akses boleh dihentikan sementara jika terdapat risiko keselamatan, pertikaian transaksi, maklumat tidak sepadan atau penggunaan di luar wilayah yang disokong. Kami akan memaklumkan langkah semakan yang boleh anda ambil.

Hubungi sokongan melalui emel atau borang akaun dengan butiran yang jelas. Kami akan menilai permintaan anda, mengesahkan pemilikan akaun dan memberi jawapan mengikut rekod yang boleh dilepaskan.

Hantar pertikaian bertulis kepada sokongan dan sertakan bukti seperti rujukan bayaran, tangkapan skrin akaun atau masa kejadian. Kami akan menyemak keputusan berdasarkan Terma dan Syarat yang sedang berkuat kuasa.

Terma dan Syarat rm1000 untuk Akaun Anda

Hubungi Kami Tentang Terma Akaun

Sembang akaun

Emel sokongan

Borang perubahan

Cara Kami Mengurus Terma Ini

Pengendalian data

Kuki laman

Keselamatan akaun

Simpanan rekod

Permintaan perubahan

Pertikaian terma

Jawapan Tentang Terma dan Syarat

01 Bilakah Terma dan Syarat ini mula terpakai?

02 Adakah terma ini boleh berubah tanpa akaun saya ditutup?

03 Bagaimana terma mengawal transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX?

04 Apa yang berlaku jika butiran akaun saya tidak tepat?

05 Bolehkah akses saya dihentikan sementara di bawah terma ini?

06 Bagaimana saya meminta salinan atau pembetulan data akaun?

07 Siapa yang perlu saya hubungi jika tidak setuju dengan keputusan?

Halaman Berkaitan